ต้องการรู้สึกสบายใจมากขึ้นเกี่ยวกับการตัดสินใจหรือไม่? เลิกหมกมุ่นอยู่กับเรื่องเชิงลบ

คุณอาจคิดว่าคุณกำลังชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียเท่า ๆ กัน แต่คุณอาจจะไม่

เมื่อคุณกำลังชั่งน้ำหนักผลประโยชน์และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการตัดสินใจที่ยากลำบากข้อใดให้คำแนะนำแก่เครื่องชั่ง: ข้อดีหรือข้อเสีย

ปรากฎว่า การปฏิเสธ มีบทบาทเหนือกว่าแม้ในระหว่างการตัดสินใจอย่างรอบคอบและดูมีเหตุผลตามที่นักวิจัยจาก Stanford Graduate School of Business กล่าว ผู้คนรู้สึกขัดแย้งกันมากขึ้นเมื่อต้องเผชิญกับแง่บวกมากมายและแง่ลบบางอย่างมากกว่าที่พวกเขาเผชิญเมื่อเผชิญกับแง่ลบมากมายและแง่บวกเล็กน้อย

“ สมมติว่าคุณกำลังประเมินบุคคลตัวอย่างเช่นผู้สมัครงานและคุณทำรายการคุณสมบัติเชิงบวกและเชิงลบของเขาหรือเธอ” Zakary Tormala ศาสตราจารย์ด้านการตลาดธนาคารสแตนฟอร์ด GSB กล่าว “ แม้สมมติว่าคุณมีแง่บวกและแง่ลบที่มีความเกี่ยวข้องและน่าสนใจเท่า ๆ กัน แต่คำพูดเชิงลบก็มักจะมีน้ำหนักมากกว่า”

งานวิจัยที่ตีพิมพ์ใน Journal of Personality and Social Psychology ฉบับเดือนเมษายน 2017 จัดทำโดย Tormala และ Aaron Snyder ผู้สำเร็จการศึกษาจากหลักสูตรปริญญาเอกของ Stanford GSB บทความนี้มีผลต่อการศึกษาความสับสนสภาพจิตใจที่ให้ความสนใจทุกคนตั้งแต่ผู้นำไปจนถึงนักการตลาดไปจนถึงผู้สำรวจความคิดเห็น เมื่อผู้คนมีความสับสนพวกเขาจะขัดแย้งกันภายในซึ่งทำให้พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะกระทำและเปิดรับการโน้มน้าวใจมากขึ้น

ในแง่หนึ่งการวิจัยล่าสุดนี้ยืนยันเทคนิคการตลาดแบบเก่า: หากคุณต้องการให้ลูกค้าสูญเสียความมั่นใจในผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งการกล่าวถึงเชิงลบเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำเช่นนั้น

การวิจัยยังน่าสนใจสำหรับผู้ที่ต้องการรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับการตัดสินใจของตนเอง

“ สภาพแวดล้อมไม่ใช่สภาวะที่สะดวกสบายสำหรับคนส่วนใหญ่” Tormala กล่าว “ ถ้าคุณเข้าใจความรู้สึกสับสนของตัวเองและที่มาที่ไปมันอาจจะง่ายกว่าที่จะไกล่เกลี่ยความขัดแย้งนั้นและรู้สึกดีขึ้นกับการตัดสินใจไม่ว่าคุณจะตัดสินใจอะไร เป็นไปได้ว่าคุณสามารถแก้ไขความขัดแย้งภายในของคุณเองได้เร็วขึ้นและดำเนินการได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้นโดยการตระหนักว่าข้อมูลเชิงลบมีผลต่อความสับสนมากกว่าข้อมูลเชิงบวกที่เทียบเท่ากัน '

นักวิจัยสังเกตว่าการเพิ่มเชิงลบเพียงเล็กน้อยในบางสิ่ง บวก (เช่นการชี้ให้เห็นข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ในตัวบุคคลที่ยิ่งใหญ่) ก่อให้เกิดความขัดแย้งและความไม่แน่นอนที่เพิ่มสูงขึ้นมากกว่าการเพิ่มแง่บวกสองสามอย่างให้กับสิ่งที่เป็นลบ (เช่นการชี้ให้เห็นลักษณะที่เป็นไปได้ของคนที่มีข้อบกพร่องอย่างมาก) Tormala กล่าวว่าคนที่พวกเขาศึกษารู้สึกขัดแย้งกันมากที่สุดเมื่อนำเสนอด้วยรายการที่มีเชิงลบ 5 รายการและผลบวก 7 รายการ นั่นทำให้เกิดความขัดแย้งมากกว่าการได้รับรายชื่อที่มีหกคน

ในการวิจัยของพวกเขา Tormala และ Snyder ได้คัดเลือกผู้เข้าร่วมออนไลน์มากกว่า 1,200 คนจากนั้นให้ข้อมูลแก่พวกเขาในสัดส่วนที่แตกต่างกันทั้งเชิงบวกและเชิงลบเกี่ยวกับบุคคลที่ชื่อ Frank พวกเขาตามด้วยคำถามสามข้อ:“ คุณชอบแฟรงก์มากแค่ไหน?” และ“ คุณประทับใจแฟรงค์แค่ไหน” และ“ คุณจะอธิบายความรู้สึกของคุณที่มีต่อแฟรงค์อย่างไร” ผู้ตอบตอบคำถามแต่ละข้อในระดับ 1 ถึง 9 และยังระบุด้วยว่าพวกเขารู้สึกขัดแย้งและไม่แน่ใจอย่างไรเกี่ยวกับการแสดงผลของแฟรงก์

Tormala และ Snyder เปิดตัวการศึกษาหลังจากที่เกิดขึ้นกับ Snyder ว่านักวิจัยส่วนใหญ่คิดว่าผลบวกและเชิงลบมีน้ำหนักเท่า ๆ กันเมื่อผู้คนพัฒนาความสับสน กระนั้นยังมีการพัฒนาความคิดและการวิจัยที่แสดงให้เห็นว่าการปฏิเสธมีผลต่อจิตใจของผู้คนมากขึ้น แนวคิดที่เรียกว่าอคติเชิงลบยืนยันว่าความกลัวการสูญเสียเป็นตัวกระตุ้นที่ยิ่งใหญ่กว่าความสุขที่ได้รับ ในขณะเดียวกันก็มีงานวิจัยที่แสดงให้เห็นว่าหากไม่มีความประทับใจใด ๆ เลยคนเรามักเริ่มจากทัศนคติเชิงบวก ซึ่งเรียกว่าการชดเชยเชิงบวก

ในระหว่างการวิจัยวิทยานิพนธ์ของเขาสไนเดอร์ถามว่า“ จะเป็นอย่างไรถ้าจิตใจของผู้คนไม่ให้น้ำหนักในแง่บวกและแง่ลบเท่า ๆ กันเมื่อประเมินความรู้สึกขัดแย้งและความไม่แน่นอนของตัวเอง”

“ มันเป็นความเข้าใจที่เรียบง่าย แต่แทบทุกรูปแบบของความสับสนที่เป็นทางการมองข้ามมันไป” Tormala กล่าว “ โดยพื้นฐานแล้วงานของเราขยายหลักการที่รู้จักกันดีของอคติเชิงลบและการชดเชยเชิงบวกในการศึกษาความสับสน”

Tormala และ Snyder กล่าวว่าการศึกษาเพิ่มเติมสามารถตรวจสอบได้ว่าสิ่งที่ค้นพบเปลี่ยนไปหรือไม่เมื่อเป้าหมายของความสับสนเปลี่ยนไป ตัวอย่างเช่นผู้คนจะรู้สึกถึงผลกระทบเดียวกันกับความรู้สึกไม่ชัดเจนเมื่อพิจารณารายการอาหารมากกว่าบุคคลหรือไม่?

“ การทำความเข้าใจกองกำลังที่ทำให้เรารู้สึกขัดแย้งกันมากขึ้นหรือน้อยลงจะช่วยให้เส้นทางสู่ความรู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับทัศนคติและการตัดสินใจของเราเอง” Tormala กล่าว “ นั่นไม่ได้รับประกันอย่างแน่นอนว่าเราจะตัดสินใจได้ดีขึ้นหรือสร้างความคิดเห็นที่ถูกต้องมากขึ้น แต่ก็ช่วยให้เราระบุวิธีการแก้ไขความไม่แน่นอนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อเกิดขึ้น”

Gaia โดย Med Retreats และ PTSD Coaching

ฉันช่วยลูกค้าที่ทุกข์ทรมานจากอาการ PTSD สร้างชีวิตที่มีความสุขมากขึ้นโดยใช้เทคนิคการแทรกแซง PTSD แบบไม่รุกรานการประเมินความสมดุลทางอารมณ์และการฝึกความสุขออนไลน์และด้วยตนเองสำหรับบุคคลและกลุ่มเล็ก ๆ ฉันและทีมงานวิ่งหนีในสเปนคอสตาเดลโซลที่สวยงาม

เยี่ยมชมเราได้แล้ววันนี้ที่ Gaia โดย Med